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ITIL v3

 

Unsere Kompetenz - Ihr Gewinn!

Unsere leitenden und projektbetreuenden Mitarbeiter sind alle ITIL v3 zertifiziert. Die Vorteile von ITIL v3, insbesondere in der Dienstleistung am Kunden, in der klassischen Übersicht:

 

  1. Verbesserte Einsicht und Zugriff auf die Prozesse der IT Infrastruktur
  2. Stärkere Integration der IT mit den Geschäftszielen der Kundenunternehmen
  3. Besonderes Augenmerk auf kontinuierliche Serviceverbesserung
  4. Eine Steigerung und Erhöhung der Betriebseffizienz
  5. Größere Flexibilität in der Bereitstellung der richtigen Mischung von Dienstleistungen und die Anpassung an veränderte Bedingungen
  6. Mehr Proaktivität bei Auftreten von Fehlern, Vorfällen und Problemen in der IT Infrastruktur
  7. Grundlegende Verbesserung der Kommunikation und Verfügbarkeit von Wissen und Hilfestellungen